Reso Garantito

Il presente documento (Condizioni Generali di Vendita) definisce le condizioni applicabili alle vendite concluse tra chi acquista sul sito internet di Azzurra Music (di seguito denominato “CLIENTE”) e Azzurra Music Srl, con sede in Piazza Carlo Alberto, 29 - 37010 Pastrengo (VR), P. IVA e Cod. Fisc. 02600310235 (di seguito denominata “VENDITORE”).

Le presenti condizioni disciplinano i rapporti tra Azzurra Music Srl e i consumatori.

Art. 4 – DIRITTO DI RECESSO

Art. 4.1 – Diritto di recesso

Il Cliente può avvalersi del diritto di recesso inviando apposita comunicazione entro 14 giorni dalla data di ricezione dell’acquisto.

La comunicazione dovrà avvenire contattando il Servizio Clienti:

Telefono: +39 045 677 04 95
E-mail: resi@azzurramusic.it

Decorso tale termine, non sarà più possibile esercitare il diritto di recesso secondo le modalità sopra indicate.

Art. 4.2 – Condizioni di cambio e rimborso

Azzurra Music Srl sarà tenuta ad accettare il reso degli articoli restituiti nel loro imballaggio originale e perfettamente conservati. In caso contrario, i resi potranno essere respinti.

I prodotti restituiti potranno essere oggetto di credito o rimborso.

Art. 4.3 – Modalità di rimborso

Azzurra Music Srl eseguirà il rimborso dei pagamenti ricevuti dal consumatore, escluse le spese di consegna, entro 20 giorni dal giorno in cui viene a conoscenza della decisione del consumatore di recedere dal contratto.

Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso mezzo di pagamento utilizzato dal consumatore per la transazione iniziale, salvo che il consumatore abbia espressamente concordato diversamente.

Art. 4.4 – Spese di restituzione e cambio

Per tutti i prodotti restituiti per recesso o rimborso, le spese di trasporto dal Cliente ad Azzurra Music Srl saranno a carico del Cliente solo al verificarsi del primo recesso o rimborso.

Nel caso di prodotti restituiti per cambio, le spese di spedizione da Azzurra Music Srl al Cliente saranno sempre applicate, indipendentemente dall’importo totale dell’ordine.

Art. 4.5 – Reclami e contestazioni

Il Cliente dovrà notificare ad Azzurra Music Srl tutte le contestazioni relative ai prodotti ricevuti, segnalando eventuali difetti o difformità rispetto all’ordine, entro 60 giorni dalla ricezione del pacco.

Azzurra Music Srl non accetterà reclami o contestazioni presentati oltre tale termine.

Azzurra Music Srl, entro 10 giorni dalla ricezione del reclamo, provvederà a fornire una risposta al consumatore.

In caso di accoglimento del reclamo, Azzurra Music Srl si impegna a rimborsare al Cliente la spesa sostenuta oppure a effettuare il cambio dei prodotti alterati, mancanti o non corrispondenti all’ordine.